ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

baij গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

baij-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু সহজ ভাষায় বলা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড আপনার তথ্য ১০০% সুরক্ষিত

আমরা তথ্য সুরক্ষায় কী করি

baij-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

SSL এনক্রিপশন

baij প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার অপশন আছে।

GDPR সম্মত

baij আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR) মেনে চলে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সর্বদা আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: baij বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
ধারা ১
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baij (baij.im) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে baij কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি baij-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। baij-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিতে "তথ্য" বলতে বোঝানো হয়েছে এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং সেটি কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

ধারা ২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

baij বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে তা বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয়গত তথ্য পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা নিবন্ধন ও প্রোফাইল আপডেটের সময়
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রের সময়
পরিচয়পত্র NID, পাসপোর্ট নম্বর KYC যাচাইকরণের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ব্যবহার তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, লগইন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন সাপোর্টে যোগাযোগের সময়
লক্ষ্য করুন: আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পিন, কার্ডের CVV বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
ধারা ৩
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

baij আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আইনগত ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই: AML ও KYC নীতিমালা মেনে চলতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে জানাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

ধারা ৪
তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

baij আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে।
  • আইটি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার ও প্রযুক্তি পরিচালনায় আমাদের অংশীদাররা, তবে তারা তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্স বজায় রাখার আইনগত বাধ্যবাধকতায়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি (DPA) সম্পন্ন করা থাকে। তারা আমাদের মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।

ধারা ৫
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

baij আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক আইনের প্রয়োজনে)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং কার্যকলাপ লগ: ৩ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে নিরামিষ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

ধারা ৬
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baij ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে — বন্ধ করার অপশন আছে।
  • পেমেন্ট কুকি: নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ের প্রয়োজনীয় কুকি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

মনে রাখুন: baij কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
ধারা ৭
আপনার অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। baij এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং তা প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য ডাউনলোড করার বা অন্য প্ল্যাটফর্মে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@baij.im-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

ধারা ৮
নাবালকদের সুরক্ষা

baij কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
  • কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, সাথে সাথে আমাদের জানান।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে আপনার পরিবারকে অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

ধারা ৯
তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

baij প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডারের ক্ষেত্রে আপনার আর্থিক তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
  • গেম প্রোভাইডাররা গেমের ফলাফল সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করে তাদের নিজস্ব সার্ভারে।
  • তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য baij দায়ী নয়।
  • কোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নীতি পড়ে নিন।

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার শিল্প-মানের তথ্য সুরক্ষা অনুসরণ করে। তবে তাদের কার্যক্রমের উপর আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

ধারা ১০
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

baij আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করা হয়।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ লোকেশনে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
আপনারও দায়িত্ব আছে: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইয়ে লগইন এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
ধারা ১১
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

baij প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়ম অনুসরণ করা হবে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ রাখা হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • কোনো পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
  • পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি প্রতি তিন মাসে একবার এই নীতি পড়ুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

ধারা ১২
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@baij.im
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
  • জবাবের সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

অভিযোগ জানানোর পর যদি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

দ্রুত সমাধানের জন্য: ইমেইলে বিষয় লাইনে "Privacy Request" লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। এতে আমাদের টিম দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর

না, baij কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য কখনো যায় না।

হ্যাঁ, আপনি "মুছে ফেলার অধিকার" প্রয়োগ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। অনুরোধ করতে support@baij.im-এ ইমেইল করুন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা support@baij.im-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সিকিউরিটি টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে তদন্ত শুরু করবে। পাশাপাশি আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বরের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল পাঠানো হয়। যেকোনো সময় ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ইমেইল বন্ধ করা যাবে না।

আপনার NID, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয়পত্র এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত KYC টিম প্রয়োজনে এতে প্রবেশ করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের আদেশে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় (যেমন আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর)। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। কোন তথ্য কতদিন রাখা হয় তা ধারা ৫-এ বিস্তারিত দেওয়া আছে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

baij-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English